규링컴퍼니가 만든 앱을 사용해 주셔서 감사합니다. 이 페이지는 규링컴퍼니 앱에 관한 문의·버그 신고·기능 제안을 안내합니다.
1. 지원 대상 앱
현재 지원 중인 앱은 다음과 같습니다.
- 차곡차곡 복식장부 (iOS) — 회계 초보자도 쉽게 쓸 수 있는 복식부기 가계부
(앞으로 출시되는 규링컴퍼니의 앱은 본 페이지에 순차적으로 추가됩니다.)
2. 문의 방법
| 구분 | 연락처 |
|---|---|
| 일반 문의 / 버그 신고 / 기능 제안 | kyulinglee@kyulingcompany.com |
| 개인정보 처리 관련 문의 | kyulinglee@kyulingcompany.com |
문의 시 다음 정보를 함께 적어주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
- 사용 중인 앱 이름과 버전 (앱 → 설정 → 앱 정보에서 확인 가능)
- 사용 기기 모델명 및 OS 버전 (예: iPhone 15 Pro / iOS 17.4)
- 문제가 발생한 상황과 화면 캡처
3. 응답 시간
영업일 기준 2~3일 이내에 답변드리는 것을 원칙으로 합니다. 다만 주말·공휴일·장기 연휴에는 답변이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
차곡차곡 복식장부
Q1. 데이터는 어디에 저장되나요?
모든 거래·계정·태그·자주 쓰는 거래 데이터는 사용자의 기기 내부에만 저장됩니다. 회사 서버로 전송되거나 클라우드에 자동 동기화되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주십시오.
Q2. 백업은 어떻게 하나요?
설정 → 백업 & 복원 → “백업 파일로 내보내기”를 누르시면 모든 데이터가 JSON 파일로 저장됩니다. 메일·클라우드·메신저 등 원하는 곳으로 공유하여 안전하게 보관해 주십시오. 주기적인 백업을 권장합니다.
Q3. 새 기기로 옮기려면 어떻게 해야 하나요?
기존 기기에서 백업 파일을 만든 뒤, 새 기기에서 차곡차곡 복식장부를 설치하시고 설정 → 백업 & 복원 → “백업 파일에서 불러오기”로 복원하시면 됩니다. 복원 시 새 기기의 기존 데이터는 백업 내용으로 덮어씌워지므로 주의해 주십시오.
Q4. 엑셀로 거래 내역을 보고 싶습니다.
설정 → 백업 & 복원 → “엑셀로 내보내기”를 사용하시면 CSV 파일로 거래 내역을 추출할 수 있습니다. 한글 인코딩이 적용되어 있어 엑셀에서 바로 열 수 있습니다.
Q5. PIN을 잊어버렸습니다.
보안상 PIN은 단방향 해시로 저장되어 복원이 불가능합니다. 생체 인증(Face ID/Touch ID)이 함께 활성화되어 있다면 그것으로 잠금을 해제하신 후 PIN을 재설정해 주십시오. 두 방법 모두 사용할 수 없는 경우, 부득이하게 앱을 삭제 후 재설치하셔야 하며 이 경우 데이터가 함께 삭제됩니다. 백업 파일이 있으면 재설치 후 복원이 가능하므로 정기 백업을 권장합니다.
Q6. 개발자 응원하기(인앱 구매) 결제가 진행되지 않습니다.
잠시 후 다시 시도하시거나 아래 항목을 확인해 주십시오.
- 인터넷 연결 상태
- App Store 로그인 여부
- 결제 수단 등록 여부
문제가 지속되는 경우 위 문의 이메일로 연락 주십시오.
Q7. 응원해 주신 후원금은 어디에 사용되나요?
“개발자 응원하기”로 받은 후원금은 앱의 지속적인 유지·보수 및 신규 기능 개발에 사용됩니다. 후원해 주신 모든 분들께 깊이 감사드립니다.
Q8. Android 버전은 언제 출시되나요?
현재 iOS 우선으로 개발 중이며, Android 버전 출시 일정은 아직 미정입니다. 출시 일정이 정해지면 본 페이지를 통해 안내드리겠습니다.
5. 버그 신고 가이드
다음 형식으로 신고해 주시면 더 빠른 해결이 가능합니다.